Política de Reembolsos
IPTV España Store ofrece reembolsos para productos/servicios digitales bajo ciertas condiciones. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que pruebes el producto/servicio antes de realizar la compra. IPTV España Store ofrece reembolsos SOLO bajo las siguientes condiciones:
IPTV España Store ofrece reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Ofrecemos reembolso completo únicamente para compras realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, no se procesarán reembolsos completos.
Todas las demás solicitudes de reembolso se manejarán parcialmente, según el período de uso de la suscripción, únicamente si hubo un problema de nuestra parte que no pudimos resolver dentro de 72 horas. El equipo de soporte de IPTV España se pondrá en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.
No se enviarán reembolsos ni se harán reembolsos parciales si:
Al cliente no le gustó la línea de canales.
El cliente encontró otro servicio.
El cliente se niega a usar las soluciones que proporcionamos para resolver problemas.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
Si pagaste con tarjeta de crédito, los reembolsos normalmente se procesan y el dinero se devuelve a la cuenta bancaria del cliente en 20 a 31 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, el reembolso puede tardar hasta 90 días. No somos responsables de estos plazos o retrasos. No somos el proveedor de pagos, solo somos el proveedor del servicio IPTV. Cada reembolso generalmente tarda entre 20 y 90 días hábiles, y no podemos acortar este período. Los procesadores de pago se encargan de las solicitudes de reembolso. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar todos los reembolsos inmediatamente después de revisar la solicitud y verificar la información del usuario.
Problemas de canales (congelamiento, buffering o fallas ocasionales):
Aunque casi todos nuestros servidores son estables, algunos canales pueden congelarse o no funcionar temporalmente debido a varias razones. Nuestros expertos trabajan constantemente para resolver estos problemas.
Causas comunes de problemas temporales:
Fluctuaciones en la conexión a Internet del cliente.
Problemas con la caja, apps o configuración general del cliente.
Problemas con el proveedor de Internet.
Canal caído desde el servidor.
Cambio de opinión del cliente o solicitud de cambio de servidor.
Actualización o reinicio del servidor desde nuestro lado (necesario semanalmente).
Si el usuario no puede acceder a su suscripción IPTV durante más de 72 horas debido a problemas del servidor o cualquier fallo causado por nosotros, ofrecemos:
Reembolso completo del precio del paquete, o
Extensión de todo el tiempo perdido en la suscripción más bonos adicionales negociables.
Contacto:
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctanos por WhatsApp [aquí].